Penguatan Keputusan Pembelian Yang Dipengaruhi Kualitas Layanan Dan Harga (Studi Pada UMKM Sembako Lubis Cibadak Bogor)
Main Article Content
Abstract
This study aims to analyze the influence of service quality and price on purchase decisions at UMKM Sembako Lubis Cibadak Bogor. The research method used is quantitative with a descriptive associative approach. Data were collected through questionnaires distributed to 96 consumers using the Lemeshow formula. Data analysis techniques include multiple linear regression, correlation coefficient, coefficient of determination, and hypothesis testing (F-test and t-test) using SPSS version 22. The results show that service quality and price simultaneously have a significant positive effect on purchase decisions with F-count 65.913 > F-table 3.09 and significance 0.000. Partially, service quality has a significant effect with t-count 3.047 > t-table 1.661, and price also has a significant effect with t-count 6.146 > t-table 1.661. The coefficient of determination (R2) of 0.586 indicates that 58.6% of purchase decision variation is explained by service quality and price, while the remaining 41.4% is influenced by other variables outside the model.
Article Details
References
Ainandia, R. D. N., Hardati, R. N., & Trianti, K. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia Usaha Gotong Royong di Lawang). JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 12(2), 38–47.
Aisya, S., Eliza, S., Fatma, F., & Zainuddin, M. A. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Nimshop Palu. Jurnal Pelita Manajemen, 2(02), 111–117. https://doi.org/10.37366/jpm.v2i02.3123
Amboy, M. S., Palandeng, I. D., & Rondonuwu, C. N. (2024). PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PRODUK SEMBAKO PADA UD . KAMAL THE EFFECT OF PRICE , SERVICE QUALITY , AND LOCATION ON CUSTOMER SATISFACTION IN PURCHASING BASIC FOOD PRODUCTS AT UD . KAMAL Jurnal EMBA Vol . 12 , No . 3 . Juli 2024 , Hal . 412-422. 12(3), 412–422. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/57026
Amri, R. C., Lidiya, W., & Safriansyah. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grosir Sembako Toko Ada Harapan. Jurnal Media Ekonomi (JURMEK), 27(1), 17–28. https://doi.org/10.32767/jurmek.v27i1.1694
Andika, R., Kusnadi, E., & Wiryaningtyas, D. P. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO SEMBAKO BAROKAH DIBESUKI SITUBONDO. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME), 1(6), 1185–1202. https://unars.ac.id/ojs/index.php/jme/article/view/3111
Azizah, N., Lestari, S. D., Listyawati, L., & Augustinah, F. (2024). Studi Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya. Jurnal Soetomo Administrasi Bisnis, 2(2), 437–448.
Ekasari, R., & Putri, T. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi”Harga,”Dan”Lokasi Terhadap”Keputusan”Pembelian Konsumen. Jurnal Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Umaha, 3(2), 266–277.
Fatimah, H. N., & Nurtantiono, A. (2022). The Influence of Brand Image, Promotion, Price, and Service Quality on Purchase Decisions (Shopee Application Users). Jurnal Sinar Manajemen, 9(1), 106–133.
Kamar Dagang dan Industri Indonesia. (2024). UMKM INDONESIA. KADIN INDONESIA. https://kadin.id/data-dan-statistik/umkm-indonesia/
Karina, M., & Sari, N. E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online TikTok Shop. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 6(2), 101–116. https://doi.org/10.33753/madani.v6i2.277
Kurdi, & Rizkie, R. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO ANKI INKA BATU JAYA KARAWANG. Jurnal Economics Learning Experience & Social Thinking Education Journal, 1(1), 55–66.
Kusuma, G. D. M., & Suasana, G. A. K. G. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Merta Sari Di Kota Denpasar. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 11(06), 669–676. https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/index
Mawarni, I., Pratisila, M., & Revita, N. (2024). Pengaruh Harga Dan Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Sembako Sheza Palembang. Jurnal EKOBIS: Kajian Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 1–12.
Mustajibullah, S., Hidayati, N., & Novianto, A. S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Varian Produk, Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kewirausahaan Santri Pesantren Kampus Ainul Yaqin. Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 2007–2013.
Nagayomi, T. M., & Rizqiawan, H. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO PETANI MAJU DI PONOROGO. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Sosial, 3(2), 1–12.
Pebrianti, T. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Paket Internet Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Prabayar Simpati (Studi Kasus Pada Mahasiwa Program Studi Manajemen Universitas Sjakhyakirti Palembang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (EK&BI), 5(1), 190–199. https://doi.org/10.37600/ekbi.v5i1.496
Putri, C. A., & Hariasih, M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Sumber Rezeki di Desa Kedungkembar. Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 2(2), 14. https://doi.org/10.47134/innovative.v2i2.31
Rondonuwu, C., & Raintung, M. C. (2016). Analisys the Influence of Service Quality, Product and Price Through Satisfaction and Loyalty of Consumer in Kentucky Fried Chicken At Mega Mall Manado. Jurnal EMBA, 4(4), 771–781.
Ulfah, M., & Muamar. (2025). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Ulfah Di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 10(2), 120–130.
Yazid, I., & Hidayat, W. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (APOTEK K-24 Jl. GADJAH MADA YOGYAKARTA). Yazid, I., & Hidayat, W. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Apotek K-24 Jl. Gadjah Mada Yogyakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 305-314., 40.
Yedida, T., Saryadi, & Hidayat, W. (2019). Pengaruh Harga, Keragaman Barang dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Swalayan Aneka Jaya Ngaliyan Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis S1 Undip, 4(2), 24.